Woran Sie eine seriöse Reinigungsfirma in München erkennen

Was verrät das Impressum?

Jede Firma, die im Internet wirbt, braucht ein Impressum mit Namen, ladungsfähiger Anschrift und Kontaktweg. Fehlt es oder steht dort nur ein Postfach, fragen Sie nach. Eine E-Mail-Adresse mit eigener Firmendomain ist verlässlicher als eine anonyme Adresse.

Achten Sie auch darauf, ob Sie eine Ansprechperson per E-Mail oder Telefon erreichen. Auf eine Anfrage sollte zügig eine Antwort kommen. Prüfen Sie außerdem, ob die Firma Ihr Objekt abdeckt. Bei uns sind Wohnungen bis 200 m², Büros bis 400 m² und Praxen bis 100 m² der übliche Rahmen. Für größere Objekte bekommen Sie trotzdem einen KV. Den Umfang klären wir dann mit unserem Büro ab.

Was gehört in einen schriftlichen Kostenvoranschlag?

Ein guter Kostenvoranschlag nennt die Leistung so genau, dass Sie sie später nachprüfen können: welche Räume, welche Aufgaben, wie oft. Fehlt der Leistungsumfang, lässt sich später kaum klären, was vereinbart war. Die Preise stehen als ab-Preise je Stunde, m² oder lfm oder als Pauschale da, Anfahrt und Extras getrennt.

Der Kostenvoranschlag ist unverbindlich. Verbindlich wird es erst mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung. Bei 089Cleaner entsteht der Vertrag, wenn Sie die Auftragsbestätigung unterschrieben zurücksenden.

Warum ist die Rechnung mit Mehrwertsteuer wichtig?

Eine ordentliche Rechnung zeigt, dass die Firma angemeldet arbeitet und Steuern abführt. Für Privathaushalte ist sie außerdem Voraussetzung, um die Arbeitskosten nach § 35a EStG abzusetzen, zusammen mit der Zahlung per Überweisung. Die Rechnung sollte Leistung, Zeitraum und die ausgewiesene Mehrwertsteuer nennen.

Wer nur bar und ohne Beleg abrechnen will, schließt den Steuerabzug aus. Oft steckt dann Schwarzarbeit dahinter, und das Risiko tragen auch Sie.

Welche Versicherung sollte eine Reinigungsfirma haben?

Eine Betriebshaftpflicht deckt Schäden, die bei der Arbeit entstehen. Fragen Sie, ob sie auch den Verlust von Schlüsseln einschließt. Die Reinigungskräfte selbst sind über ihren Arbeitgeber gesetzlich unfallversichert, wenn sie ordentlich angestellt sind. Eine seriöse Firma beantwortet diese Fragen schriftlich. Bleibt die Antwort vage, fragen Sie genauer nach.

Kommt eine feste Person, und wer vertritt sie?

Bei einer regelmäßigen Reinigung zählt Verlässlichkeit. Fragen Sie, ob immer dieselbe Person kommt und wer bei Urlaub oder Krankheit einspringt. Wechselt die Person alle paar Wochen, ist die Planung meist nicht stabil.

Bei uns hat jedes Objekt eine feste Reinigungskraft. Die Vertretung kennt Ihren Reinigungsplan, und Sie erfahren vorher, wer kommt.

Wie sehen faire Absage- und Kündigungsregeln aus?

Fristen für Absage und Kündigung sollten schriftlich im Vertrag stehen, bevor Sie unterschreiben. Unklare Regeln führen später zu Streit über Ausfallkosten. Achten Sie darauf, dass eine Absage per E-Mail möglich ist.

Bei 089Cleaner stehen sie in der Auftragsbestätigung. Fehlt dort eine Regel, gilt das Gesetz. Für die Kündigung genügt eine E-Mail.